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    調查顯示對亞馬遜“極其”或“非常滿意”的客戶數據下降 在2022年占比為79%

    2022-11-22 10:32:45來源:IT之家

    11 月 22 日消息,據華爾街日報報道,亞馬遜近三十年來一直以對客戶的執著而著稱,但最近的一項調查顯示,消費者對這家美國最大的在線零售商的熱情有所下降。

    IT之家了解到,投資公司 Evercore ISI 調查顯示,對亞馬遜“極其”或“非常滿意”的客戶數據下降,在 2022 年占比為 79%,仍低于近十年前 88% 的峰值。此前,這一數字在 2020 年新冠疫情期間曾降至 65% 的低點。

    去年的美國客戶滿意度指數中,亞馬遜的客戶滿意度降到了歷史最低點。這一指數追蹤美國 400 多家最大公司的購物者滿意度。其中,亞馬遜得分為 78 分(滿分 100 分),低于五年前的 86 分,是自 2000 年該指數開始追蹤亞馬遜以來的最差表現。

    財報顯示,亞馬遜第三季度凈銷售額為 1271.01 億美元(約 9100.43 億元人民幣),同比增長 15%;凈利潤為 28.72 億美元(約 205.64 億元人民幣),同比下降 9%。

    關鍵詞: 亞馬遜

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